Onze oplossingen Callcenters

Geen reflecties van geluid
Minder geluidsoverdracht
Lager geluidsniveau
Weinig afleiding
Minder geluidshinder

Drukbezette callcenters

In een callcenter spreken veel mensen door elkaar en is een goede akoestiek een must, omdat je niet wilt dat mensen nog harder gaan praten en elkaar zo nog meer storen. Ook wil je niet dat je klanten gesprekken van anderen meekrijgen. Een goede spraakverstaanbaarheid en afscherming van de omgeving is hier essentieel.

Onze oplossing

Hiervoor kijken we naar oplossingen rond geluidsabsorptie, maar zeker ook naar oplossingen die geluid tegenhouden tussen werkplaatsen onderling; omdat transfersaal geluid net zo storend kan zijn als geluid dat tegen de muren en het plafond op en neer kaatst. Hier hebben we specifiek akoestische elementen voor op kantoor. Dit alles geeft jouw werknemers meer rust en focus, wat ook weer bijdraagt tot de klantentevredenheid.

Onze producten

Case studie

Argenta, Antwerpen

De akoestiek in het contact center van Argenta was een dagelijkse bron van frustratie. De open ruimte met hoge plafonds en veel gesprekken tegelijk zorgde voor een storende galm, verminderde verstaanbaarheid en overprikkelde medewerkers. Klanten gaven aan dat ze de medewerkers moeilijk konden verstaan, terwijl collega’s met hoofdpijn naar huis gingen. AcoustX voerde een grondige nagalmmeting uit, onderzocht de volumes van de ruimtes en bracht de akoestische noden in kaart. Op basis daarvan werden de juiste materialen en esthetische oplossingen voorgesteld, in nauwe samenwerking met het Argenta-team.

Na de aanpassingen is het contact center van Argenta een stuk aangenamer geworden. De nieuwe, dubbelzijdig absorberende bureauschermen en de akoestische fotowand zorgen voor een voelbare rust in de ruimte. Gesprekken verlopen vlotter, zonder herhalingen, en medewerkers ervaren meer concentratie en comfort.

“Onze collega’s verdienen een rustige werkplek waar ze zich kunnen focussen. Dankzij AcoustX kunnen ze eindelijk geconcentreerd werken en gaat niemand nog met hoofdpijn naar huis.”

Vanessa De Coster – Teamleader klantendienst Argenta